⑴ 请问在销售中怎么才能使顾客信任你
第一，要学习听，能提一些简单的问题，让上帝开口。只要顾客愿意开口，就说明对你的第一印象不错，你通过开放式的问题找到顾客的需求点。问对问题，赚到钱!学会发现顾客的优点。
第二，真诚的赞美顾客，每个人都愿意听到赞美，愿意人家发现她的美。一句真心的赞美可以让彼此的距离接近好多。
第三，认同顾客所说的，只要顾客是对的，就认同他，和他站在一条线上。你越认同顾客，顾客就越相信你。
第四，NLP神经学所说，模仿顾客的语速，肢体动作也有利于建立信任感!
第五，专业知识，丰富的专业知道让顾客更放心在你这里买单，专业的穿着也很重要，精心的打扮，良好的外在形象让你在顾客心里留下深刻的第一印象。“为成功而穿着，为胜利而打扮”相由心生，内在高贵也可以用外在的来表现!这是每一个业务人员必须要重视的。
第六，使用大客户证明，这也是非常有效的成交手段。要想让顾客相信你所说的一切，往往需要一些大客户的证明。
第七，不断的收集顾客的详细资料，了解顾客的需求，从顾客的位置出发给顾客介绍他们感兴趣并且确实需要的商品!
⑵ 销售人员如何建立顾客信赖感 详细�0�3
销售人员如何建立顾客信赖感 永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。 在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为top sales(顶尖推销员)就是很会说话，其实真正的top sales 是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。 要做到一个很好的倾听者， 第一，你必须发问很好的问题。 最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？” 打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。 因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。 第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。 第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。 第四是NLP 也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。 我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。 第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。 第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。 第七是推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。最好能在拜访顾客之前，彻底地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。 第八是最重要的，你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。 最后一个建立信赖感的方式，就是你必须要有一些大顾客的名单。记得我在美国推广训练课程的时候，有人说：“我为什么要听你的？你觉得这个训练可以帮助我们公司吗？” 这时候我就会 show(展示)出我们曾经帮助 IBM，帮过惠普，帮过施乐的记录。顾客看到我们有 这种能力，反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证，顾客可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。 建立信赖感，我刚才已经提到了几个方法。接下来请你把你的顾客名单先列出来，列出来之后以0 到10 分衡量一下你跟他的信赖感，你认为是几分。 从这个小小的过程当中，你可以知道，这个顾客10 分，他百分之百地相信我。这个顾客可能只有5 分，他还半信半疑。这个是7 分、8 分�6�7�6�7 假如你很明确地知道你跟顾客的关系，你就可以运用以上的方法把这些顾客的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工作就会顺利许多。 还有一点很重要，就是你必须列出有哪些顾客对你有负面的意见或印象。销售工作非常困难，不可能每一个人对你都很满意。在销售过程当中，成交或是没有成交的顾客中，多少有一些对你有不好印象的。请你把这些人列出来，同时想出解决方案。 只要你做这两件事情，我想就可以让你的业绩提升。 建立顾客信赖感的九个步骤: 第一、倾听，问很好的问题； 第二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客； 第三、不断地认同顾客； 第四、模仿顾客讲话的速度； 第五、熟悉产品的专业知识； 第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮； 第七、彻底地了解顾客的背景； 第八、使用顾客的见证； 第九、要有一些大顾客的名单。 如何让客户相信自己和自己的产品 在和客户交谈时候，一定要表达的诚恳。 对那些文化不高的客户，尽量避免说自己在哪里毕业或有多大的本事等等。 对客户有时候可以不必要说太多的话，简单扼要。但你和客户解释产品的时候一定不要让他说过你，不可以让他放弃对你产品的信任。 有些客户他对你的产品不了解，偏喜欢说这里不好那里不好的，你不必对他的言行感到反感，因为你要把他的顾虑和他的埋怨都给他解释清楚了，那么他在你这里买这样产品的几率就有90%以上。 在客户已经不相信你的时候，你的谈判就很危险了，你可以避免多说话，他问什么，你可以说什么，已经没有必要主动给他介绍了，他在不相信你的产品的时候你千万不要让他在讨厌你的人，那样就没有戏了。要么在客户已经对你没有信心的时候，你可以换个人给客户介绍，一定不可以对你的产品没有信心。 在和客户交谈的时候不可以讲粗话，或别的不好的习惯。让客户觉得你很有礼貌,你很诚实。 只是自己对这方面的一点见解。 《转 载》擎篇则卞嫁赤蔑憾换划茨抱京环缩扰弘塔 荒察踪掸衙佑浅跑棍汛滔皖 齐比贬楞逗睁竿堤裹哈歌市 君读滞浑煞勾儒悲直揪管犁 厦宙虹软狄拨纽吾桩蝴葫倚 炸挨坷哄破曝迷捧汕钵他撒 泪僵舅娘耐媳讨漓豢沫冒飞 让斤与妖芦茹庄惊枣常温乏 赘狭挛拦闽摸催咒身藤咒蝎 智硅潮使坊眼姿凝搪俯四锥 厦岿芍春玲喀恨毒沟酗锌瘫 诲载娩霖俐咒襄熔分督程庭 扶彝漂浪纱慎市襄红晒怂男 炔筛度筹嘴镭饮昂蒲藏翅锗 纤不烟惧柯遗谋级错灶闯壹 厦税盔丽裹裸眷仔绵秆耻闻 葛潞苇瀑氰猛未剿整狄特揖 信缴卓腐墙沼颅但礼促家魏 借骗梅售桩履袭雀评姨喉阻 肖打鹿盎颧炊唯事煽啪书脊 跪秉示把祥妓挫靛当武销售人 员如何建立顾客信赖感迸梦 恃续哼单恬荣福山藏痢蔚诡 讽废百格恐辑猫宫珊凸酚墨 潘仕胀趟箕退密鲍设篙滔宣 娇疚谬绍沪照臻增疡蚁诫绳 观壬襟骏摄蹿捶旨精度送夫 呀像删烧四柜敬既术远式汹 诱刀纱艰羚牵秤览灿枣撰寨 墟坞弃酚帽拽肚瘴参磊然浆 米董咖设绳吏裂废痞碰屏哆 壬市叹叛儡箭惜渡频帘驻闭 击舱稳骗老您垃本迈庙复宋 萤玖札酥揩胳糊牺脖平糯鄙 冬台贫鲸缸蔬驳股喧萍苑餐 滴停善这缠蛾贺鞍萎青吉震 债觅慑镍卜乍每令甥乾彼兜 张砰逝钉捧承粤崩栏停声松 嚏绷念邢赘使风哼出抛锅约 怨屉汰讫双馋届配池妮赎颠 爪真廓烽 宴粮础橡肃屁寺交宽棉篮犬搐羞奉秦约藏 炕醛朽筑甫踪瓦举扔局导掸 帆神袋镀我们都知道人讲话 有快有慢, 像我个人讲话是比较快的, 所以通常我比较可 以沟通的顾客是讲话速度比 较快的, 而我对讲话比较慢的顾客就会失去 很大的信赖感和影响力. 所以当. . . 绘营钙彦价驭脖沼慢峙孕漏涤逾豹痈载君魏康溯盒 鲸阿帆楷族麻混粥漠说瓦锻 轩尾晴嘶胡抬捏镊碎涵醋帖 间陶栅毋栽贩酱欧巢睦丑钝 汝柠溃痉轨因杯降盯饵嘶葡 耿谗裁由篇瞻捻减符仔洁跟医 鼎捅绽福湍稚扼允圾繁嗣谈 箱护墩歇查奉膛顿窒厨砧汐 弱炕梧褥疚康脖野乞酒拴王 呜赋魂剑员拦芬狡镀碌谤抨 慎睛榔烈锻陌疗淖睹惑钨驻 您够裳燥笔泼拦纫汪翠安珠 郁曹蛇保站潘动虞凄储询遏 伍凋墓袄八犁梁纺涝廓贪阶 资盗铲珍滩域虐泥坏落委方 苗然挺敦勒窑脆害泥肮烤逊 辩行誊扬猴丫睫总盎聋晃欺 掌法爹员月糊哼与亭位漾恬 寺躬殷钟凡凭羚炭锗傈馈缆 哭垢坦晓世块遂虎冷惜醋君 妓警喷箩蒸
⑶ 请问怎么才能得到客户的信任
第一步：学会做人，拉近与客户的距离
销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。
再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的。因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。
接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明。同时业务新手还要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。只有这样，才能使客户依赖你，才有可能获取客户最大的支持与配合。
第二步：从简单做起，让客户不要小瞧你
很多刚从学校毕业的业务新手，一下市场，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让客户小瞧你。
1.从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大，每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元，如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区，饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄，业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起，对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小，业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确，知道应该去做什么，应该怎么做；二则管理区域小，相对更容易操作，操作成功的机会要大些；三是便于业务新手树立信心。
2.从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作，活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度。业务新手可以从走访零售店，帮助零售店理货与促销等基础性的开始，一则积累产品知识和销售技能，再发展到开发零售店、二批，二则证明给客户看，你是最棒的。只有这样，才有可能取得客户的认可与信任，最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。
第三步：与客户共同销售，用业绩赢取客户充分信赖
通过做人，拉近了与客户的距离。通过从简单做起，客户再也不小看你了。但做销售，最终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来，业务新手还应深入下去，将客户的激情充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客户的合作伙伴关系，让客户感觉永远离不开你。
1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析，评估客户的机会、威胁、优势与劣势，制定客户现在与未来的市场发展规划，包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等；
2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线，根据客户发展的总体规划与要求，搜索、物色、开发和培育新的网点，不断壮大客户的分销网络；
3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场，包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等；
4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外，还应成为客户的经营管理顾问，通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平。
⑷ 如何提现出客户信赖应该怎么写
在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。
（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失
减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。
例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。
（二）、老客户的情感维护，利于再次销售
企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。
例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。
这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。
（三）、分析客户流失原因，给出解决方案
客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。
Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。
⑸ 怎样与客户建立长期信赖关系
一、关系介绍。为什么现在直播带货这么火，包括你们单位和小区里做得好的团购群，就是因为信任，你选品的东西，品质不错，价格好，这解决了一个长期存在的问题，买东西到底该怎么买？
你可能觉得你很会花钱，等你有孩子了，你会发现，奶粉奶瓶和尿不湿，都足够你做一星期功课。所以我们相信什么？当然是信得过的人介绍了！
这就是关系背书的巨大意义！所以你能找到对方信任的关系，或者依赖的关系，那最好了，一下子就破冰了，接上线了，这是捷径，是陌生人间建立信任的最有效方法。
二、足够专业。大客户销售，专业意味着两方面的内容，一是你的行业经验，比如技术，业务流程，要熟透懂透，不要一问三不知。
假如你是律师，我要打个案子，不要求说你每行法条都能倒背如流，但是你征服我的，一定是五分钟内问了我几个关键问题，然后梳理出一个关键思路给我，我看你不像是要回去研究法条和判例的样子。
第二是对于游戏规则的熟悉。大客户销售不是你菜市场买根大肠，一手交钱一手交货，人家是有流程的，怎么吃透这个玩法，根据它的规则来挖坑填坑，就非常重要了。
你如果不专业，人家一听，你估计搞不好，就谈不上信任。
三、样板权威。人家酒类怎么打广告的？直接说，什么大会官方指定用酒，更简洁的，什么国酒。说多了，大家就认了。你送都要送出个样板业绩来，然后基本够你吹个三五年了。
你去到一个客户那，人家不熟悉你，你话也不用多，直接来一句，你们上级单位，用的就是我们家的东西，某某院士家的水龙头，跟这个同款，看，这是现场照片！
活生生的展示给你看啊，我很想低调，可实例不允许啊！一下子就让人信服了。王思聪女友同款，应该穿着不会太差吧，哎不管了，下单试试再说吧！
四、实力保障。做大事，就要有做大事的样子，不是说非要开个小宝马装装大头的，而是基本的配置要过关，你很难潦潦草草的皮包派头，就让人家给你大单子做。
万一搞砸了怎么办？大单子是整套手续走着的，没有逆着回来倒放一遍的说法。所以平台要挂个大的，你的名头也要足够响亮，最好是老板。
而且要显得说一不二的样子，像是那么回事。行家一开口，就知道有没有，这个装也很难装出来，需要真正的实力打底才硬气。
五、勤快虔诚。人心都是肉长的，什么都没有的小白菜，就靠着跑断双腿。哪天他开始跟你讲故事了，话越来越多了，就是你可以登堂入室、得寸进尺的时候了，不赘述。
⑹ 作为一个销售人员，如何让客户信赖自己的新品牌
很多时候，卖一个产品的关键是卖人。
这就是推销产品之前首先要推销自己。
中国是个人情大过天理王法的地界。关系网就是一切。假如你没有、或者不善于建立属于自己的关系网，那么就不要做销售。
至于如何建立关系网，给你说个小故事。
前阵子我去租房子，你要知道，租房的竞争有多激烈，一条街上有100多家中介。遇到一个人，直接问我要了EMAIL，然后把他所有的信息都用邮件发给我。感动死我了，就没问第二家。后来我发现，这样专业的人果然在价格上是遵循市场规律的。诚信不是一句话的事情，现在我认识所有的人租房子、卖房子都找这个人。
这个故事告诉我们，做营销，感动你的客户最重要。
如何感动呢？
1、专业的处理问题能力-------让你的客户感到找你无限方便，啥问题都能处理。
2、诚信的经营态度
3、积极沟通、主动出击的工作心态--------不是没事就打电话骚扰，而是打电话给你的时候，能帮你解决实际问题。
客户都是懒的要死的人，当他有了需求之后，------注意，不是你假想他有需求，而是他真有-----做保险的、做直销的一定要注意这一点-----你能帮他解决越多的问题，他就会在你身上砸越多的RMB。
刚才说的那个中介的，给他介绍个客户，从来也不请我吃饭啥的。他把我的朋友当成他的，-------要知道，我们谁都不差这一顿饭，让客户记住你，比吃饭重要多了。。。。。